Chính sách quyền riêng tư

Mình thu thập gì

Khi bạn dùng Andy, mình lưu lại email đăng nhập, tên bạn chọn, và nội dung các cuộc trò chuyện. Nếu bạn liên kết Telegram, mình lưu thêm telegram id để gửi tin nhắn cho bạn.

Mình dùng dữ liệu để làm gì

Để Andy vận hành tài khoản, hiểu bạn hơn và trò chuyện phù hợp hơn. Mình không bán dữ liệu và không chia sẻ dữ liệu để quảng cáo. Dữ liệu chỉ được xử lý bởi Andy và các nhà cung cấp cần thiết cho việc vận hành như hạ tầng lưu trữ, xác thực, mô hình AI, email và thanh toán, theo phạm vi dịch vụ của họ.

Ai có thể thấy nội dung chat

Chỉ bạn (qua tài khoản của bạn) và hệ thống tự động của Andy (mô hình ngôn ngữ + bộ phân loại an toàn). Đội ngũ kỹ thuật có thể truy cập dưới điều kiện rất hạn chế (debug sự cố nghiêm trọng).

Kết nối đôi

Nếu bạn chủ động liên kết tài khoản với một người khác qua tính năng Kết nối đôi: (1) chỉ phần «góc nhìn» bạn đã tự duyệt mới được Andy truyền đạt sang cuộc trò chuyện của người ấy — mọi nội dung khác của bạn không bao giờ rời khỏi phiên riêng của bạn; (2) mỗi lần truyền đạt được ghi vào nhật ký mà bạn xem được; (3) hệ thống tự động có thể tạm ngừng việc truyền đạt khi phát hiện dấu hiệu ép buộc, để bảo vệ không gian riêng của mỗi người; (4) thông tin về việc hai tài khoản có liên kết (không kèm nội dung) được lưu để vận hành tính năng. Một trong hai người có thể dừng liên kết bất cứ lúc nào; khi dừng, mọi nội dung đã duyệt lập tức ngừng được sử dụng.

Những dịch vụ xử lý dữ liệu của bạn

Để Andy chạy được, một số dữ liệu đi qua các nhà cung cấp sau, chỉ cho mục đích kỹ thuật của từng dịch vụ:

• Google — đăng nhập bằng tài khoản Google; Andy không nhận mật khẩu Google của bạn.
• Supabase — xác thực và lưu tài khoản, nội dung trò chuyện, bản ghi buổi.
• Google và Anthropic — mô hình ngôn ngữ tạo câu trả lời và bản ghi; nội dung trò chuyện được gửi tới đây để xử lý.
• PayOS — xử lý thanh toán theo mã đơn và số tiền; không nhận nội dung trò chuyện.
• Vercel — hạ tầng vận hành trang web.

Các đơn vị này xử lý dữ liệu để vận hành Andy. Andy không bán dữ liệu và không chia sẻ dữ liệu cho quảng cáo.

Lưu trữ và xoá

Dữ liệu của bạn được lưu ở Supabase chừng nào tài khoản còn tồn tại. Muốn xoá tài khoản và toàn bộ nội dung trò chuyện, bản ghi buổi, hãy gửi email từ chính địa chỉ đăng nhập tới andy@atumplatform.com với tiêu đề “Xoá tài khoản”, hoặc nhắn trong mục Hỗ trợ sau khi đăng nhập. Bạn cũng có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu qua cùng địa chỉ này.

An toàn khủng hoảng

Khi mình phát hiện dấu hiệu khủng hoảng (ví dụ: ý nghĩ tự làm hại), Andy có thể chủ động hướng dẫn bạn tới cấp cứu 115, khoa cấp cứu gần nhất, hoặc một người tin cậy ở gần. Với tình huống liên quan đến an toàn trẻ em, Andy có thể hướng dẫn tới Tổng đài Quốc gia Bảo vệ Trẻ em 111. Đây là biện pháp an toàn, không phải tư vấn lâm sàng.

Liên hệ

Mọi câu hỏi về quyền riêng tư, dữ liệu hoặc thanh toán xin gửi tới andy@atumplatform.com. Khi đã đăng nhập, bạn cũng có thể bấm nút “?” để nhắn cho đội hỗ trợ.